继绿地、环保、节能等住宅环境竞争之后，品牌地产商正在掀起住宅“隐形”质量的竞争。24日，万科在京实施“磐石行动”盟约，与承建商、材料供应商盟约，恪守零缺陷质量文化。这个质量链“串”起了房屋建造过程全部的承建者。

来自中国消费者协会的统计数据，1999年至2002年，产品质量未能得到有效保证是目前国内房地产行业最大问题之一。

“磐石”盟约集合了中建一局、广州日立电梯、西门子、ICI涂料、美标洁具、海尔等一批品牌承建商和材料设备供应商。万科向这些合作伙伴公布自己对产品的技术要求，明晰到尺度、品牌、生产厂家等等，对方严格“照单”生产。譬如，头顶橱柜门开关有个限位装置，万科要求：拉到哪停在哪。防止个头小的女主人拉开门弹上去后够不着。业内评价“这实际上给出了一个技术课题。如果没有想到这一点，客户就是给钱也达不到这种性能。”

窗子铰链的寿命5万次、橱柜铰链8万次……与小区环境、绿化率、房屋外观等看得见的住宅品质相比，这些质量都是隐形的，只有内行或者客户“住上10年才有感觉”。

而随着售房向精装修阶段推进，厨房商品的设计合不合乎烹饪程序？商品的耐久和方便性如何？都是消费者入住以后面临的实际问题。万科工程管理部总经理朱怀宇讲了一个细节：现在住宅喜欢大窗，带来的技术问题是风一大，玻璃就会产生晃动。国家的技术标准是不超过1／130挠度，万科加厚玻璃和窗框，把标准提高到1／180，即使遭遇暴风雨，振动和传递到屋内的声响都很小。

王石将万科集团进入第三个10年概括为“产品精细化阶段”。中国消费者协会副秘书长马林肯定“这标志着开发者对房屋质量的认识正在发生变化，由符合标准就是好产品转向消费者接受才是好产品”。

进入消费者越来越关注企业信誉的时代，品牌成为房地产市场的巨大驱动力。香港置地是英资怡和最大控股公司，他们检验瓷砖的平整度，是用舌头舔。业内指出，从追求看得见到“看不见”，开发商步入了品牌层面的质量竞争。

摘自3月31日《长江日报》 

【打印】 【关闭】